通道 A
客服邮箱
适合书面说明service@leyu-mobile-guide.com.cn
比分与阵容看起来不对、换设备后登录步骤走不下去、订阅的球队没同步过来，这类要对着屏幕截图讲的问题写邮件最省事。这个邮箱也接收赛事数据核对与订阅球队对照的相关咨询。
三条通道
按手上的问题挑一条
需要看截图说明的、想当场跟着走的、要寄材料的，走的通道不一样。选对了，来回次数会明显减少。
通道 B
咨询热线
适合即时引导17199390352
操作卡在某一步、需要在电话里一句一句跟着做的时候，打电话最直接。工作时段有专人接听；碰上同一时间来电集中，会按顺序回拨给你，不用反复重拨。
通道 C
服务中心地址
适合材料递交山西省太原市小店区长风街123号乐鱼赛事服务中心
栏目转载、数据引用、内容合作的材料可以寄到此处。需要当面沟通的，请先用邮箱或电话约好时间，避免白跑一趟。
接待时段 9:00–22:00 · 建议提前预约
服务时段与响应节奏
什么时间打进来有人接
常规时段每天早上九点到晚上十点。遇上周末连着两场的比赛日，值班会往后延，把临时的登录和订阅问题接住。
- 常规服务 9:00–22:00
- 赛事高峰日延长至 23:30
邮件
数据核对与登录指引
4 小时
电话
操作过程需要即时引导
在线
核对
赛程、轮次与比分疑问
1 个工作日
周末首日版与周末次日版的重点场次集中在同一个轮次，晚间问的人最多。这两天值班延长到 23:30，主要接住换设备登录和球队订阅这两类临时问题。
写清设备型号、客户端版本号和涉及的轮次序号，多数邮件在 4 小时内得到回复。如果问题需要跟数据供应商比对，会先回一封确认邮件，结果出来后再补一条结论。
高峰时段接听会排队，登记号码后按来电顺序回拨，不需要守在电话旁反复重拨。着急的话，同一时间把情况写成邮件，两条线同时走，往往更快拿到结果。
咨询之前
带上这三样，沟通快一半
把下面三项写进邮件，或开口先说给电话客服，能跳过来回确认的环节。点一下可以逐项打勾，方便核对。
数据核对
你提的疑问后来是怎么处理的
赛程、轮次、比分与阵容来自 6 家数据供应商，12 人的校对团队负责复核。多数疑问能在一天内走完下面三步。
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01
登记并确认受理
邮件或电话里说明联赛、轮次序号和你看到的结果，客服会把问题记成一条待核对项，并回你一句收到。当天提交的疑问当天登记完毕。
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02
比对来源并复核
校对人员把该轮次的赛程编排、比分与阵容信息在多路数据源之间比对一遍，确认是显示延迟、临场变更，还是需要修正的地方。重点场次的状态每 15 秒刷新一次，多数差异会在这步自动消失。
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03
回复结果并留档
结论通过你提交的通道回给你，说明最终采用的数据和依据。对照记录会保留最近 7 天，按日期就能回看同一轮次前后的变化。
转载与内容合作
要用我们的内容，这样来谈
栏目文章、对照记录和操作实测都可以谈转载或引用，把用途和范围说清楚，走一次邮件就能聊完。
赛事专栏每周末固定更新一期，按周末首日版与周末次日版两版发布，赛季期间累计出了 120 余期。往期的轮次解读、版本动态和真机操作记录，如果有转载或引用需求，统一走客服邮箱沟通，把材料一次备齐，回复会快很多。
需要现场递交材料、或者合作涉及较多内容范围的，可以先用邮箱约时间，再到长风街的服务中心当面聊。邮箱和电话在工作时段都有人跟进，邮件通常 4 小时内回复。
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用途
打算放在哪里、给谁看，是公众号、网站栏目还是内部培训材料。
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范围
引用的具体文章标题、轮次期数，需要的数据字段和大致篇幅。
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署名
是否保留来源标注、以什么形式呈现，以及是否需要同步给读者。
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时间
需要的时间节点，方便安排内容团队配合。